Para iade politikası

CAYMA VE İADE KOŞULLARI

1. ALICI, mal satışına ilişkin ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar kanuni istisnalar hariç olmak üzere SATICI'ya aittir.

2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde, SATICI'ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile SATICI'nın ilgili adreslerine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri:
E-posta: info@tarzdeco.com
Adres: AKARCA MAH. MUSTAFA KEMAL (TZL) BLV. NO: 173 B FETHİYE/ MUĞLA
Telefon: +90 (530) 603-8525

3. Cayma hakkının kullanılması halinde:

a) ALICI dışındaki 3. kişilere veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (iade edilmek istenen ürünün faturası tüzel kişi/tacir adına kesilmiş ise iade edilirken tüzel kişinin/tacirin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası tüzel kişi/tacir adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) İade formu; ALICI'nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünle birlikte kendisine iletilen iade formunu doldurması ve ürünü iade formuyla birlikte kargo/nakliyat şirketine teslim etmesi gerekmektedir. ALICI'nın iade formu dışında da cayma beyanında bulunma hakkı saklıdır.

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde varsa malın ALICI'ya teslim masrafları dahil tahsil edilen toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunulmazsa, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya kendisine ilk teslimatı gerçekleştiren kargo/nakliyat şirketi vasıtasıyla geri göndermek zorundadır.

5. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün zayii olduğu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

7. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrası uyarınca cayma hakkını aşağıdaki hallerde kullanamayacağını kabul etmiştir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (özel ölçüyle üretilen, kişiselleştirilen ve seri üretim olmayan ürünler dahil),

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

8. SATICI, ALICI'nın kampanya konusu siparişten herhangi bir ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmek istemesi durumunda sepete indirim tutarı olarak yansıtılan miktarı iade edilen ürün bedelinden mahsup ederek iade ödemesi yapacaktır.

İADE SÜRECİ ÖZETİ

Adım İşlem
1 Cayma bildiriminizi info@tarzdeco.com adresine e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile 14 gün içinde gönderin
2 Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde hazırlayın
3 İade formunu doldurun (veya cayma beyanında bulunduğunuzu belirtin)
4 Ürünü anlaşmalı kargo ile SATICI'ya gönderin
5 SATICI ürün bedelini 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade eder

ÖNEMLİ NOTLAR

Standart üretim ürünlerde 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
Özel ölçüyle üretilen, kişiye özel/kişiselleştirilmiş ve seri üretim olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. (TKHK Madde 48)
Hasar görmüş veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkı dışındaki keyfi iade/değişim taleplerinde kargo bedeli ALICI'ya aittir.